如您购买的商品，在其商品详情页面展示有“慢就赔”物流时效承诺，当实际送达时间晚于“慢就赔”物流时效承诺时间（从商城显示的物流揽件时间开始计算至物流签收时间为止），在收货确认7天之后您可以通过在线客服申请相关补偿，补偿金额为实际支付金额的1%（不同商品的补偿标准或者方式可能不同，具体以您下单购买时的商品详情页活动规则为准）；
当发生以下情况时，您的申请将不被受理：
1、 非华硕商城购买的商品，或无“慢就赔”物流时效承诺的商品不支持；
2、 无效订单不支持，如已申请取消或已删除的订单等；
3、 已经申请售后服务单的订单不支持；
4、 售后换新订单、企业采购订单不支持；
5、 支付订单后联系客服更改收货地址或开票信息等影响出货时效的不支持；
6、 客户另行约定配送时间，且该时间与物流承诺时间冲突的不支持；
7、 服务包，预约或预售商品、定制商品、套装商品、商品本身是赠品等不支持；
8、 合伙人订单不支持。
9、未通过审核的订单，用户提交订单如存在任一情况，将被判定为非正常订单，并予以驳回补偿申请
a)       同一顾客使用多个会员账户购买同一商品
b)       同一商品在短时间内被大量下单购买，收货信息相同、相似或接近。
c)        一人或多人合意使用多个账号下单